Privacy- en cookieverklaring

    22 november 2023, versie 1.0

    Vanuit Marktleiderschap B.V. ondersteunen wij ondernemers met hun transformatie naar marktleiderschap. Hiertoe bieden wij diverse (digitale) producten en diensten, trainingen, coaching, advies en consultancy. In deze privacy- en cookieverklaring leggen we u graag uit wat dit betekent voor de omgang met uw persoonlijke informatie.

    Digitale product- en dienstverlening

    Via ons platform (marktleiderschap.nl) bieden wij diverse (digitale) producten aan zoals e-learnings, interactieve sessies, een community, kennisdeling en informatie. Om toegang te krijgen tot het platform dient u een (betaald) account aan te maken. Voor het aanmaken van een account vragen wij uw naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), betaalgegevens (betaalwijze, bankgegevens en rekeningnummer), informatie over u en uw onderneming (optioneel), zakelijke gegevens (btw-nummer en KvK-nummer, optioneel), accountgegevens (gebruikersnaam/e-mailadres en wachtwoord) en informatie over gekozen producten en diensten. Wij gebruiken deze persoonlijke informatie om u toegang te geven tot het platform en de geselecteerde product- en dienstverlening en daarmee uitvoering te geven aan de overeenkomst die we met u hebben gesloten.

    Wij bewaren uw naam, adresgegevens, contactgegevens, betaalgegevens, zakelijke gegevens en informatie over gekozen producten en diensten zeven jaar vanwege onze fiscale bewaarplicht. Uw accountgegevens bewaren wij totdat deze niet meer relevant zijn.

    Vragenlijsten, onderzoeken & enquêtes

    Via ons platform kunt u deelnemen aan verschillende onderzoeken, enquêtes of vragenlijsten. Wanneer u dit doet, gebruiken wij uw (organisatie)naam, contactgegevens en de informatie die u via uw antwoorden verstrekt. Wij gebruiken deze persoonlijke informatie op basis van uw toestemming. Mocht u op enig moment uw toestemming willen intrekken dan kunt u dit doen door per e-mail contact met ons op te nemen. Wij kunnen resultaten van vragenlijsten, onderzoeken of enquêtes anoniem publiceren.

    We bewaren de persoonlijke informatie die wij via vragenlijsten, onderzoeken of enquêtes hebben zolang deze relevant zijn of u uw toestemming intrekt.

    Groepssessies & Bijeenkomsten

    Wij organiseren trainingen, masterclasses en bijeenkomsten, zowel digitaal als fysiek. U kunt zich voor een groepssessie of bijeenkomst aanmelden via het platform. In dat geval verwerken wij uw accountgegevens, contactgegevens, informatie over uw aan- en afwezigheid en eventuele opmerkingen of wensen (zoals dieetvoorkeuren).

    Wij gebruiken deze gegevens om u relevante informatie over de groepssessie of bijeenkomst toe te sturen, te factureren, voor onze administratie en/of om catering te verzorgen. Wij bewaren uw persoonlijke informatie totdat de administratie en communicatie rondom de groepssessie of bijeenkomst zijn afgerond en/of gedurende de bewaartermijn van uw account. Fiscaalrelevante gegevens bewaren wij zeven jaar.

    Coaching, Advies & Consultancy

    Individuele ondernemers ondersteunen wij graag met coaching, advies of consultancy. Dit kan zowel digitaal als fysiek. Wij hebben hiervoor in ieder geval uw naam, adresgegevens, contactgegevens en betaalgegevens nodig. Daarnaast kunnen wij aantekeningen maken van gesprekken die we met u voeren en kunt u aanvullende informatie met ons delen waardoor we u nog beter kunnen ondersteunen. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u te helpen om marktleider te worden en ter uitvoering van de overeenkomst die we hiertoe met u hebben gesloten.

    Wij bewaren de bovengenoemde persoonlijke informatie tot maximaal één jaar nadat onze coaching, advies of consultancy is geëindigd. Fiscaalrelevante gegevens bewaren wij zeven jaar.

    Reviews

    Wanneer u gebruik heeft gemaakt van onze product- of dienstverlening dan kunnen wij u vragen om hierover een review achter te laten. Wij vragen u dit op basis van ons gerechtvaardigd belang. Mocht u een review verstrekken, dan gebruiken wij uw (organisatie)naam, contactgegevens, tijdstip van de review, informatie over de afgenomen producten en diensten en de inhoud van uw review. Op basis van uw toestemming kunnen wij uw review ook publiceren. U bepaalt zelf of dit anoniem gebeurt of dat wij hierbij uw (organisatie)naam mogen publiceren. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken door per e-mail contact met ons op te nemen. Wij bewaren uw review zolang deze voor onze product- en dienstverlening relevant is.

    Inspiratiemail

    Via ons platform kunt u zich (gratis) aanmelden voor onze inspiratiemail. Met onze inspiratiemail houden we u op de hoogte van interessante ontwikkelingen, tips en informatie over onze producten en diensten. Voor toezending van onze inspiratiemail kunnen wij, als u hiervoor toestemming heeft gegeven, uw naam, e-mailadres, tijdstip waarop een nieuwsbrief wordt geopend en de links waarop u in de inspiratiemail heeft geklikt gebruiken. Wij bewaren uw naam en e-mailadres voor toezending van onze inspiratiemail totdat u zich hiervoor afmeldt via de link onderaan een van de inspiratiemails.

    Documenten met tips

    Via social media en ons platform bieden wij regelmatig documenten aan met interessante tips. Voor het verkrijgen van deze documenten kan het nodig zijn om uw (organisatie)naam en e-mailadres op te geven. Wij gebruiken deze persoonlijke informatie voor toezending van het document, op basis van uw toestemming.

    Contact

    Wanneer u met ons in contact wenst te komen, dan kunt u dit doen via het contactformulier op ons platform, via social media, via e-mail, per post of telefonisch. In dat geval verwerken wij uw (organisatie)naam, contactgegevens en de inhoud van uw bericht. Wij gebruiken deze gegevens om het door u gewenste contact te voeren. Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is voor de volledige beantwoording van uw vraag en/of het gewenste gevoerde contact.

    Klachten

    Mocht u niet tevreden zijn over onze product- en of dienstverlening, dan kunt u hierover een klacht indienen. Wij verwerken in dat geval uw naam, contactgegevens en informatie over uw klacht. Wij gebruiken deze gegevens om uw klacht te kunnen behandelen. Wij bewaren uw gegevens rondom de klacht zo lang als nodig is om uw klacht naar tevredenheid te behandelen en/of om deze af te kunnen handelen.

    Sollicitaties

    Mocht u interesse hebben om bij ons te komen werken, dan zien wij uw sollicitatie graag tegemoet. In dat geval kunnen wij uw naam, adres- en contactgegevens, motivatie, CV en overige informatie die u met ons deelt verwerken.

    Voor sommige sollicitaties voeren wij een social media of internet check uit. Dit houdt in dat we de naam van een sollicitant via Google en LinkedIn opzoeken. Hierbij kijken we alleen naar de openbaar toegankelijke informatie.

    Wij bewaren de gegevens die we hebben verzameld in het kader van de sollicitatieprocedure tot uiterlijk vier weken na het einde van de sollicitatieprocedure. Wanneer we u niet aannemen maar wel graag uw profiel behouden voor toekomstige vacatures, kunnen we uw sollicitatiegegevens op basis van uw toestemming gedurende één jaar bewaren.

    Leveranciers

    Wij kunnen de (organisatie)naam, adres- en contactgegevens, bankrekeningnummers en andere gegevens gebruiken van de bij leveranciers werkzame of aan leveranciers verbonden personen.

    De persoonlijke informatie van contactpersonen bij leveranciers wordt uiterlijk twee jaren nadat de desbetreffende transactie is afgehandeld verwijderd, tenzij wij de persoonlijke informatie langer moeten bewaren ter voldoening aan een wettelijke bewaarplicht of de contractrelatie langer voortduurt.

    Cookies

    Op ons platform maken wij gebruik van cookies om ons platform te laten functioneren (noodzakelijke cookies), om inzicht te krijgen in het gebruik ervan (analytische cookies) en om uw surfgedrag te volgen en u gepersonaliseerde advertenties over verschillende kanalen te tonen (tracking cookies). De door ons gebruikte cookies kunnen de volgende persoonsgegevens van u verzamelen:

    • IP-adres
    • Cookie ID
    • Website- en klikgedrag
    • Referrer-URL

    Derden

    Wij kunnen uw persoonlijke informatie delen met derde partijen. Zo kunnen wij uw persoonlijke informatie verstrekken aan derden wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, zoals ICT-dienstverleners en betaaldienstverleners.

    Wij gebruiken Mollie om betalingen via het platform te ontvangen en te verwerken. Wij kunnen uw persoonlijke informatie ook aan derden verstrekken wanneer dit nodig is om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

    Internationale doorgifte

    Het kan voorkomen dat wij uw persoonlijke informatie doorgeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wij geven uw persoonlijke informatie alleen door aan landen buiten de EER als sprake is van een passend beschermingsniveau.

    Beveiliging

    Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van, en ongeautoriseerde toegang tot, uw persoonlijke informatie te beperken. Hiertoe treffen wij onder meer de volgende beveiligingsmaatregelen:

    • Alleen noodzakelijke personen hebben toegang tot uw persoonlijke informatie
    • Met partijen die persoonlijke informatie verwerken zijn afspraken gemaakt over de zorgvuldige omgang daarmee
    • Onze systemen zijn beveiligd met logische toegangscontrole en wachtwoorden
    • Onze netwerkverbindingen zijn beveiligd via Transport Layer Security (TLS) technologie
    • Wij slaan uw wachtwoord alleen gehasht op
    • Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig gecontroleerd en geüpdatet

    Privacy rechten

    Op basis van de privacywetgeving heeft u de volgende rechten:

    • Recht op inzage: U kunt ons verzoeken om inzage in uw persoonlijke informatie.
    • Recht op rectificatie: U kunt ons verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonlijke informatie te corrigeren of aan te vullen.
    • Recht op verwijdering: U kunt ons verzoeken om (een gedeelte van) uw persoonlijke informatie te verwijderen.
    • Recht op overdraagbaarheid: U kunt ons verzoeken om de persoonlijke informatie aan uzelf of aan een derde partij over te dragen.
    • Recht op beperking: U kunt ons verzoeken om uw persoonlijke informatie niet langer verder te verwerken.
    • Recht om toestemming in te trekken: U kunt toestemming op ieder gewenst moment intrekken.
    • Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen ons gebruik van uw persoonlijke informatie.

    U kunt uw rechten op ieder moment gebruiken. Neem hiervoor contact met ons op via contact@marktleiderschap.nl of 030-4010423.

    Wijzigingen

    Het kan zijn dat wij ons platform of de omgang met uw persoonlijke informatie veranderen. In dat geval veranderen wij ook deze privacy- en cookieverklaring. Wij adviseren u daarom om op de datum te letten en regelmatig te kijken of er nieuwe versies zijn.

    Vragen en klachten

    Natuurlijk helpen wij u graag verder als u vragen of klachten heeft over de omgang met uw persoonlijke informatie. U kunt contact met ons opnemen via contact@marktleiderschap.nl, 030-4010423 of +31658016072.

    Daarnaast kunt u ook een klacht indienen bij de privacy toezichthouder. Voor Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

    Bedrijfsinformatie

    Marktleiderschap B.V.
    Rijnzate 12
    3454 PV, De Meern, Nederland
    KvK-nummer: 92307922